Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại helo8

thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho tất cả tài khoản helo8 tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
helo8 Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại helo8
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. helo8 áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, từ kết nối mã hóa đến quy trình xác minh danh tính khi có thay đổi quan trọng trên tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại di động.

Xác minh OTP khi thay đổi tài khoản

Thay đổi số điện thoại, địa chỉ thư điện tử hoặc thông tin ví đều yêu cầu mã OTP gửi về thiết bị đã đăng ký.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên tự động hết hiệu lực sau khi bạn đăng xuất. Bạn có thể xem và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Giới hạn thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được giữ theo thời hạn quy định nội bộ; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp thoại hỗ trợ ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để kết nối với nhân viên tiếng Việt.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ được ghi trên trang liên hệ chính thức.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để điền biểu mẫu xử lý nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách helo8 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền yêu cầu và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát số dư. Thông tin đăng nhập MoMo và mã PIN của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi danh sách dữ liệu đang lưu về địa chỉ thư điện tử đã đăng ký.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác cổng thanh toán để xử lý giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên nhận diện trình duyệt và giữ bạn đăng nhập trong lúc dùng. Sau khi đăng xuất, cookie phiên tự xóa. Bạn cũng có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.